Verzenden & Retouren

• Gratis verzending voor bestellingen vanaf €75!
• Bij bestellingen met een waarde lager dan €75 bedragen de verzendkosten €9.95
• Je bestelling wordt bezorgd door DPD.  
  

Levertijd

Bestel vandaag en ontvang jouw artikel(s) binnen 5 werkdagen. Wij zorgen voor een snelle en zorgvuldige levering.

Momenteel verzenden wij alleen naar België en Nederland. We hopen in de toekomst onze verzendmogelijkheden uit te breiden naar andere landen. Bedankt voor je begrip!

Je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een product te retourneren, volgens het herroepingsrecht.

We verzoeken je om ons retou​rformulier in te vullen. Dit helpt ons om jouw retourzending snel en efficiënt te verwerken.

Als je de originele doos en het beschermmateriaal niet meer hebt, zorg dan zelf voor een vervangende doos en voldoende beschermingsmateriaal. Stuur de goed verpakte doos naar:

Coffee Adventure   
Meersestraat 28 
9667 Horebeke
België

Coffee Adventure is niet verantwoordelijk voor zendingen die niet bij ons aankomen. Overweeg daarom om je retourzending aangetekend en verzekerd te versturen. Zorg ervoor dat je de zending voldoende frankeert, anders kunnen we deze niet aannemen.

Je retourzending wordt binnen 3-5 werkdagen verwerkt.

Je hebt het recht om binnen een termijn van 30 dagen, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen. Deze termijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (die niet de vervoerder is) het product fysiek in bezit krijgt. In het geval van levering in delen geldt dit voor het laatste goed of onderdeel van de bestelling.

Uitsluitingen van het herroepingsrecht

Koffie en onderhoudsproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, valt buiten het herroepingsrecht. Dit is om gezondheidsredenen, aangezien deze producten niet kunnen worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken.

Aansprakelijkheid voor waardevermindering

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, ben je alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Je mag het product enkel hanteren en inspecteren zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

Verzendkosten

De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Uitoefening van het herroepingsrecht

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dat is niet verplicht. Onze contactgegevens zijn:

Coffee Adventure   
Meersestraat 28 
9667 Horebeke
België

E-mail: info@coffeeadventure.be

Telefoon België: +32 475 68 53 22

Termijn voor herroeping

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om je mededeling betreffende je herroepingsrecht te verzenden voordat de termijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, exclusief leveringskosten. Je ontvangt het bedrag zonder uitstel, en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen. We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt aangegeven. Voor deze terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

We kunnen wachten met terugbetaling tot we de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Je dient de goederen zonder uitstel, maar in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop je ons hebt geïnformeerd over jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor jouw rekening.

Nee, de retourkosten zijn voor eigen rekening. Enkel de kosten van het product zelf worden vergoed, mits het product voldoet aan onze retourvoorwaarden.

Als je een kapot of defect product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@coffeeadventure.be. Geef in je bericht een duidelijke beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, voeg een foto van het defect toe.

Onze klantenservice zal je voorzien van de benodigde instructies om het kapotte of defecte product te retourneren.

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een verzendbevestiging voor een vervangend product. Je kunt het nieuwe product verwachten binnen de gebruikelijke levertijd, die begint vanaf het moment dat je de verzendbevestiging ontvangt.

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, maar de leveringskosten worden niet teruggegeven. Dit geldt ook voor eventuele extra kosten die zijn ontstaan door de keuze voor een andere verzendmethode dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Je krijgt je geld onverwijld terug, en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Houd er rekening mee dat als je slechts een deel van je bestelling retourneert, de verzendkosten voor de oorspronkelijke zending niet worden teruggestort.

We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt aangegeven. Voor deze terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.